Il y a plusieurs façons de résoudre ce problème :
- Vérifiez le bon fonctionnement et la stabilité de votre connexion Internet.
- Assurez-vous que votre jeu est connecté à Facebook.
- Redémarrez votre appareil. Assurez-vous de ne pas l'avoir juste mis en mode Veille.
- Ouvrez les paramètres du jeu et sélectionnez « Facebook — Connecté » pour le déconnecter de Facebook. Puis redémarrez votre appareil, relancez le jeu et reconnectez-le à Facebook.
Si le problème persiste, faites ce qui suit :
1. Ouvrez votre page Facebook dans un explorateur.
2. Allez dans Facebook Paramètres > Applications et sites web > Connecté avec Facebook > Actifs.
3. Choisissez le jeu et assurez-vous que votre Liste d'amis est partagée.
4. Redémarrez votre appareil et lancez le jeu.
Si le jeu n'est pas dans la liste Actifs, c'est que la permission du jeu pour accéder à votre Liste d'amis a expiré. Faites ce qui suit pour renouveler l'accès :
1. Allez dans Paramètres > Applications et sites web > Connecté avec Facebook > Expirés.
2. Choisissez le jeu > Renouveler l'accès.
Si rien n'a fonctionné, tentez de supprimer le jeu de la liste d'applis Facebook. Cela n'affectera pas votre progression.
1. Ouvrez votre page Facebook dans un explorateur.
2. Allez dans Paramètres > Applis et site web > Connecté à Facebook > Actifs.
3. Cochez la case près du jeu et sélectionnez Supprimer.
4. Redémarrez votre appareil.
5. Lancez le jeu et reconnectez-le à Facebook dans les paramètres du jeu.
Veuillez noter que les programmes et services liés à Facebook sont soumis à des restrictions dans certains territoires. Nous nous devons, le cas échéant, de respecter les lois en vigueur.