- Redémarrez votre appareil et relancez le jeu.
- Assurez-vous que votre jeu est à jour. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la façon de vérifier si le jeu est à jour et comment le mettre à jour dans l'article correspondant.
- Vérifiez que le système d'exploitation de votre appareil est à jour.
- Supprimez le jeu de votre appareil et téléchargez-le à nouveau depuis la boutique d'applications correspondante. Ne vous en faites pas : votre sauvegarde ne sera pas perdue tant que votre appareil est connecté à Internet.
- Assurez-vous que les performances de votre appareil correspondent à la configuration minimale requise.
Si le problème persiste, contactez notre service client. Si possible, fournissez les informations suivantes :
- Le jeu ralentit-il quand vous l'ouvrez, ou y a-t-il un problème seulement lors de certaines actions (comme ouvrir la fenêtre des commandes, lors d'une explosion de dynamite de la mine, etc.) ?
- Le jeu est-il lent tout le temps, ou ce problème disparaît-il lors de certaines actions ?
- Quand ce problème est-il survenu pour la première fois (après avoir mis le jeu à jour, après l'avoir réinstallé, etc.) ?