- Redémarrez votre appareil et relancez le jeu.
- Assurez-vous que votre jeu est à jour. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la façon de vérifier si le jeu est à jour et comment le mettre à jour dans l'article correspondant.
- Vérifiez que le système d'exploitation de votre appareil est à jour.
- Supprimez le jeu de votre appareil et téléchargez-le à nouveau depuis la boutique d'applications correspondante. Ne vous en faites pas : votre sauvegarde ne sera pas perdue tant que votre appareil est connecté à Internet.
- Assurez-vous que les performances de votre appareil correspondent à la configuration minimale requise.
Si le problème persiste, contactez notre service client. Si possible, fournissez les informations suivantes :
- Quelles actions font crasher ou bloquent votre appareil (ouvrir la liste d'Amis, récolter du maïs, etc.).
- La première fois que vous avez remarqué ce problème. (après avoir mis le jeu à jour, en le réinstallant, etc.).