Si votre partie était connectée à un réseau social pris en charge par Township (pour en savoir plus, sélectionnez l'article intitulé Comment sauvegarder ma partie ?), vous pouvez tenter de récupérer votre partie par vous-même :
- Supprimez le jeu et réinstallez-le depuis la boutique d'applications adaptée.
- Réinstallez le jeu, puis reconnectez-le à Facebook et/ou à votre compte Apple/iCloud (pour les appareils iOS uniquement) s'il y était précédemment associé.
- Sélectionnez votre ville et saisissez CONFIRM dans la fenêtre qui s'ouvre alors.
Si cela ne fonctionne pas, contactez notre service client et fournissez les informations suivantes :
– Le nom exact de la ville que vous souhaitez restaurer, y compris la casse des lettres et la ponctuation.
– Le niveau de votre ville.
– Votre identifiant de co‑op (Co‑op tag), visible dans la liste des membres ; il a ce format : #XXXXXX.
– Votre code d’invitation ami, si vous en avez un — cela nous aidera à retrouver votre ville plus rapidement.
– Une brève description de ce qui s’est passé avant la disparition de votre ville (ex. : réinstallation du jeu, changement d’appareil, etc.).
Veuillez noter que les programmes et services liés à Facebook sont soumis à des restrictions dans certains territoires. Nous nous devons, le cas échéant, de respecter les lois en vigueur.