En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander à ce que toutes vos données personnelles ou celles de vos enfants utilisées au sein de l'application et des services de nos partenaires soient supprimées. N'oubliez pas que si vous décidez de supprimer ces données, le compte associé sera supprimé et l'utilisateur ne pourra plus le récupérer. En revanche, il sera tout à fait possible de recommencer le jeu au niveau 1.
De plus, vous avez le droit de demander une copie de vos données. Le traitement de cette demande peut prendre jusqu'à 30 jours. Vous pouvez demander vos données en contactant notre service client. Pour ce faire, ouvrez le menu Paramètres du jeu, accédez au service client, cherchez la catégorie concernant la progression ou les données, puis sélectionnez le sujet qui vous intéresse ("Demander une copie de vos données personnelles").
Voici comment supprimer vos données :
iOS/macOS :
- Allez dans les Paramètres et ouvrez la section À propos du jeu.
- Touchez/Cliquez sur le bouton Supprimer le compte.
- Touchez/Cliquez sur le bouton Continuer dans la première fenêtre qui s'ouvre.
- Saisissez DELETE dans la deuxième fenêtre qui s'ouvre et touchez/cliquez sur Confirmer.
La suppression de compte peut être annulée dans les 15 jours qui suivent. Pour annuler la suppression, ouvrez le jeu et touchez le bouton Annuler. Veuillez noter qu'après 15 jours, la suppression sera irréversible et votre jeu ne pourra pas être restauré. Notez également que durant cette période de 15 jours, vous ne pourrez pas recommencer le jeu depuis le début.
iOS/Android :
- Allez dans les paramètres du jeu et appuyez sur Aide et support.
- Consultez n'importe quel article dans n'importe quelle section.
- Touchez le bouton Non dans le coin inférieur droit, puis touchez Contactez-nous.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, votre demande de refus de la vente de vos informations personnelles, ou de suppression complète de vos données personnelles ou des données provenant de parties/plateformes tierces, puis envoyez-la.
- Il se peut que vous soyez invité(e) à lire plusieurs articles. Le cas échéant, vous devez alors sélectionner J'ai d'autres questions.
- Sélectionnez Suppression des données personnelles et de la progression.
7. Confirmez à nouveau votre demande et répondez à quelques questions sur votre partie pour confirmer votre identité. Ensuite, un agent technique vous contactera pour vérifier vos réponses et confirmer la suppression des données.
Windows :
- Allez dans les Paramètres du jeu et sélectionnez Aide et support.
- Saisissez votre nom et votre adresse mail, puis écrivez votre demande de refus de la vente de vos informations personnelles, ou de suppression complète de vos données personnelles ou des données provenant de parties/plateformes tierces, puis envoyez-la.
- L'un de nos agents vous recontactera pour confirmer la suppression complète des données.