Si vous ne pouvez pas restaurer votre ville vous-même, contactez notre équipe de support. Ils vous aideront à récupérer votre progression.

Comment contacter le support

Sur iOS ou Android :
– Ouvrez le jeu et allez dans Paramètres > Aide et support
– Sélectionnez un article
– En bas, appuyez sur « Non » à « Cet article vous a-t-il été utile ? »
– Appuyez sur « Nous contacter », décrivez votre problème, appuyez sur « Envoyer » et choisissez une catégorie

Sur macOS :
– Ouvrez le jeu et allez dans Paramètres > Aide et support
– Sélectionnez un article
– Appuyez sur l’icône enveloppe en bas à droite
– Complétez les infos, appuyez sur « Envoyer », choisissez une catégorie

Sur Windows :
– Ouvrez le jeu et allez dans Paramètres > Aide et support
– Décrivez votre problème, cliquez sur « Envoyer », choisissez une catégorie

Informations à fournir
– Nom exact de votre ville (majuscules et ponctuation)
– Niveau de votre ville
– Votre tag de Co‑op (par ex. #ABC123)
– Code d’invitation d’ami, si disponible
– Brève explication de ce qui s’est passé avant la disparition de votre ville (ex. réinstallation, changement d’appareil)

Important
– Choisissez la bonne catégorie pour une réponse plus rapide
– Aucun support téléphonique n’est disponible
– Les fonctionnalités Facebook peuvent être restreintes en fonction des lois locales dans certaines régions