En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander à ce que toutes vos données personnelles ou celles de vos enfants utilisées au sein de l'application et des services de nos partenaires (achats, publicités intégrées, etc.) soient supprimées. N'oubliez pas que si vous décidez de supprimer ces données, le compte associé sera supprimé et l'utilisateur ne pourra plus le récupérer. En revanche, il sera tout à fait possible de recommencer le jeu au niveau 1.
De plus, vous avez le droit de demander une copie de vos données. Le traitement de cette demande peut prendre jusqu'à 30 jours. Vous pouvez demander vos données en contactant notre service client. Pour ce faire, ouvrez le menu Paramètres du jeu, accédez au service client, cherchez la catégorie concernant la progression ou les données, puis sélectionnez le sujet qui vous intéresse ("Demander une copie de vos données personnelles").
Vous pouvez également supprimer les données provenant de parties ou plateformes tierces. Dans ce cas, vous ou vos enfants ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités proposées par les parties ou plateformes tierces en question, mais le compte de l'utilisateur ne sera pas supprimé.
Voici comment supprimer vos données :
iOS:
- Allez dans les paramètres du jeu.
- Touchez le bouton Supprimer le compte dans les paramètres du jeu.
- Touchez le bouton Continuer dans la première fenêtre pop-up.
- Confirmez la suppression et touchez à nouveau le bouton Supprimer dans la deuxième fenêtre pop-up.
La suppression du compte peut être annulée dans les 15 jours qui suivent. Pour annuler la suppression, lancez le jeu et touchez le bouton Annuler. Veuillez noter qu'après 15 jours, nous ne pourrons pas annuler la suppression et votre jeu ne pourra pas être restauré. Gardez également à l'esprit que pendant les 15 jours de la période de suppression, vous ne pourrez pas recommencer le jeu depuis le début.
Android:
1. Allez dans les Paramètres du jeu et sélectionnez Aide et support.
2. Sélectionnez n'importe quel article de n'importe quelle section.
3. Touchez le bouton Non dans le coin inférieur droit puis touchez Contactez-nous.
4. Dans la fenêtre suivante, écrivez votre demande de suppression complète de vos données personnelles ou des données provenant de parties ou plateformes tierces, et envoyez-la.
5. Il se peut que vous soyez invité(e) à lire plusieurs articles. Le cas échéant, vous devez alors sélectionner J'ai d'autres questions.
6. Sélectionnez Autres, puis la catégorie Suppression des données personnelles.
7. Confirmez à nouveau votre demande et répondez à quelques questions sur votre partie pour confirmer votre identité. Ensuite, un agent technique vous contactera pour vérifier vos réponses et confirmer la suppression des données.
Pour en savoir plus sur notre Politique de confidentialité, consultez le site Internet officiel de Playrix.