Commencez par vérifier votre connexion Internet. Elle doit être stable pour que les objets récemment achetés soient ajoutés au jeu. Si la connexion a été perdue pendant l'achat ou immédiatement après, redémarrez votre appareil et voyez si l'achat apparaît.

Si l'achat n'apparaît toujours pas en jeu, contactez notre service client. Veillez à fournir les informations suivantes concernant votre achat :
1. Le nombre exact d'objets achetés. Par exemple : "15000 diamants et 6 boosters".
2. S'il s'agit d'une transaction standard ou d'une offre spéciale.
3. L'heure estimée de l'achat.
4. Une copie de la facture ou une capture d'écran de votre historique d'achats. La facture est envoyée par e-mail au compte utilisé pour effectuer l'achat peu de temps après sa finalisation (vérifiez que l'e-mail ne se trouve pas dans vos courriers indésirables). Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'historique de vos achats dans la rubrique consacrée au service client sur les sites web d'Apple, de Google et d'Amazon.

• Apple App Store
• Google Play
• Amazon Appstore

📌 N'OUBLIEZ PAS: nous ne serons pas en mesure de résoudre votre problème sans une copie de la facture ou une capture d'écran de votre historique d'achats. La confirmation de commande doit indiquer la date de l'achat, le nom du pack, son prix ainsi que le numéro de transaction.

📌 Veuillez noter que nous n'acceptons pas les relevés bancaires ni les notifications par SMS concernant des prélèvements bancaires.