En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander à ce que toutes vos données personnelles ou celles de vos enfants utilisées au sein de l'application et des services de nos partenaires (achats, publicités intégrées, etc.) soient supprimées. N'oubliez pas que si vous décidez de supprimer ces données, le compte associé sera supprimé et l'utilisateur ne pourra plus le récupérer. En revanche, il sera tout à fait possible de recommencer le jeu au niveau 1.

De plus, vous avez le droit de demander une copie de vos données. Le traitement de cette demande peut prendre jusqu'à 30 jours. Vous pouvez demander vos données en contactant notre service client. Pour ce faire, ouvrez le menu Paramètres du jeu, accédez au service client, cherchez la catégorie concernant la progression ou les données, puis sélectionnez le sujet qui vous intéresse ("Demander une copie de vos données personnelles").

Vous pouvez également supprimer les données provenant de parties ou plateformes tierces. Dans ce cas, vous ou vos enfants ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités proposées par les parties ou plateformes tierces en question, mais le compte de l'utilisateur ne sera pas supprimé.

Voici comment supprimer vos données :

Pour les appareils sous iOS:
1. Allez dans les Paramètres du jeu.
2. Touchez le bouton Supprimer mon compte.
3. Lorsque la première fenêtre pop-up s'ouvre, consultez les détails et touchez le bouton Supprimer.
4. Touchez le bouton Supprimer de nouveau dans la deuxième fenêtre pop-up pour confirmer la procédure.

La suppression du compte peut être annulée dans les 15 jours. Pour interrompre la procédure et continuer à jouer, ouvrez le jeu et touchez Annuler dans la fenêtre pop-up qui apparaît. Notez qu'à la fin de cette période, toutes les données seront supprimées de manière permanente et nous ne serons pas en mesure de restaurer votre compte ni vos succès.

Pour les appareils sous Android :
1. Allez dans les Paramètres du jeu et sélectionnez Aide.
2. Ouvrez un article dans n'importe quelle section, puis touchez Contactez-nous dans le coin supérieur droit de l'écran.
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, écrivez votre demande de suppression totale de vos données personnelles et envoyez-la.

Pour les appareils sous Windows:
1. Allez dans les Paramètres du jeu et cliquez Aide.
2. Écrivez votre demande de suppression complète de vos données personnelles et cliquez sur Envoyer.

Pour en savoir plus sur la suppression des données, consultez notre Politique de confidentialité sur notre site web