Il y a plusieurs moyens d'y remédier 🧐 :
- Redémarrez votre appareil et relancez le jeu.
- Assurez-vous que la dernière mise à jour est installée.
- Vérifiez que votre appareil est mis à jour.
- Supprimez le jeu de votre appareil et téléchargez-le à nouveau depuis la boutique d'applications. Ne vous en faites pas, votre sauvegarde ne sera pas perdue tant que votre appareil sera connecté à Internet.
- Assurez-vous que les performances de votre appareil correspondent à la configuration minimale requise.
🔹 Sur les appareils Android, vous pouvez tenter de vider le cache de l'application :
1. Allez dans Paramètres → Applications.
2. Sélectionnez Mystery Matters dans la liste d'applications.
3. Touchez le bouton Vider le cache et relancez le jeu.
Si le problème persiste, contactez notre service client. Si possible, indiquez les informations suivantes :
- Quelles actions entraînent le crash ou l'interruption du jeu (lancer une scène d'objets cachés, ouvrir le jeu, accomplir la tâche) ?
- La première fois que vous avez remarqué le problème (après avoir mis le jeu à jour, en le réinstallant, etc.).