Si vous avez perdu votre progression, essayez ce qui suit :

1. Redémarrez votre appareil.
2. Réinstallez le jeu et reconnectez-vous à Facebook, à votre identifiant Apple ou à votre compte Google s'il était précédemment connecté à ces services.
3. Si vous utilisez un appareil sous iOS, il est possible que la progression du jeu ait disparu à cause d'un manque d'espace sur votre appareil. Vérifiez que vous avez au moins 2 Go d'espace libre, en supprimant les fichiers inutiles de votre appareil si nécessaire. Ensuite, lancez le jeu et vérifiez si votre progression est rétablie.

Si cela ne résout pas votre problème, contactez notre service client en fournissant les informations suivantes :
1. Une description détaillée du problème.
2. Un niveau et des tâches du jeu que vous étiez en train d'effectuer.
3. Ce qui s'est passé avant que votre sauvegarde ne soit perdue (réinstallation du jeu, changement d'appareil, mise à jour logicielle, etc.).

VEUILLEZ NOTER : si votre jeu n'était pas lié à Facebook, Google ou à un identifiant Apple avant la perte de progression, il est très probable que vos exploits soient irrécupérables.