Je n'arrive pas à connecter mon jeu à Facebook

1. Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet stable.2. Vérifiez que votre identifiant et votre mot de passe sont bons.3....

Comment supprimer la connexion via Facebook/Google/Apple ID ?

Vous pouvez vous connecter au jeu via Facebook, Google ou Apple ID, selon votre appareil. Connecter le jeu à l’un de ces comptes est un bon ...

Un problème graphique est survenu dans le jeu

Si vous rencontrez un problème graphique dans le jeu, essayez ce qui suit :1. Redémarrez votre appareil 🔄2. Supprimez le jeu et réinst...

Je subis de multiples pertes de connexion à internet

1. Assurez-vous d'avoir une connexion stable à un réseau. Souvenez-vous que les réseaux sont parfois surchargés ou fonctionnent mal, ce...

Le jeu est très lent

Il y a plusieurs moyens d'y remédier :1. Redémarrez votre appareil et relancez le jeu 🏡2. Assurez-vous que la dernière mise ...

Mon appareil chauffe quand je joue

Beaucoup d'appareils (en particulier ceux à performances élevées) ont tendance à chauffer quand vous jouez à des jeux ou des applications né...

Tous les effets sonores ont disparu

Si les sons du jeu ont disparu 🔊, essayez ce qui suit :1. Vérifiez que le son et la musique sont bien activés dans les paramètres...

Appareil non compatible (Android)

Il est possible que le message "Appareil non compatible" s'affiche alors que vous essayez de télécharger la mise à jour d'un de nos jeux dep...

Modifier la langue du jeu

Changer la langue n'est pas compliqué, même si vous en avez accidentellement choisi une dont vous ne vouliez pas. Voilà comment faire :...

Comment fermer le jeu ? (Windows)

Pour fermer l'application sur PC 💻, il vous suffit de déplacer le curseur en haut à droite de l'écran et de cliquer sur la croix qui appara...

Configuration requise

Homescapes est compatible avec les appareils mobiles iOS et Android, Amazon Kindle, ainsi qu’avec les ordinateurs fonctionnant sous Windows ...

Le niveau a été réinitialisé après que j'ai pris un appel téléphonique

Le jeu est parfois retiré de la mémoire de l'appareil lorsque vous recevez un appel 📞 ou quittez le jeu pour envoyer un message 😓 Malheure...

Je crois qu'il y a un bug dans un niveau

Si vous pensez qu'un niveau ne fonctionne pas comme il le devrait 🔎, suivez les étapes ci-dessous :Redémarrez votre appareil 📱 et relancez...

Je n'ai pas reçu les vies envoyées par mes amis ou coéquipiers

Il y a plusieurs façons de résoudre ce problème :Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne et qu'elle est stable.Assurez-vous que vot...

Mon compteur de vies ne marche pas

Cela peut se produire lorsque l'heure et/ou la date 🕘 de votre appareil ont été modifiées, entraînant une modification du compteur. Pour ré...

J'ai perdu des décorations/boosters/pièces

Avez-vous remarqué que la quantité de décorations 🖼, de boosters 💣 ou de pièces 💰 que vous possédez a changé sans que vous n'ayez fait qu...

Je n'arrive pas à mettre le jeu à jour

Lors de la sortie d'une mise à jour, vous verrez le bouton Mettre à jour sur la page du jeu dans la boutique d'applications où vous l'avez t...

Comment contacter le service client ?

Nous avons rassemblé sur cette page différents articles très utiles pour vous aider à résoudre n'importe quel problème que vous pourriez ren...

Comment enregistrer mon écran ?

🔸Sur iOS 11 (ou version ultérieure) :1. Allez dans Réglages > Centre de contrôle et faites défiler jusqu’à Plus de contrôles (ou touchez...

Comment vider le cache ? (Android)

Vider le cache du jeu peut être utile la plupart du temps pour résoudre le problème que vous rencontrez. Suivez ces étapes pour vider le cac...

Comment forcer l'arrêt de l'application ? (iOS)

Si votre jeu se fige, vous pouvez forcer l'arrêt de l'application en suivant ces étapes :Pour iPhone X et modèles plus récents, y compr...

Comment prendre une capture d'écran ou enregistrer mon écran ?

🔸 Pour les appareils iOS :➡️ iPhone 8 ou modèles antérieurs :1. Appuyez sur le bouton Power et le bouton principal en même t...