En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander à ce que toutes vos données personnelles ou celles de vos enfants utilisées au sein de l'application et des services de nos partenaires (achats, publicités intégrées, etc.) soient supprimées. N'oubliez pas que si vous décidez de supprimer ces données, le compte sera supprimé et l'utilisateur ne pourra plus le récupérer. En revanche, il sera tout à fait possible de recommencer le jeu au niveau 1.
Vous pouvez également supprimer les données provenant de parties ou plateformes tierces (dans ce cas, vous ou vos enfants ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités proposées par les parties ou plateformes tierces en question, mais le compte ne sera pas supprimé).
iOS/macOS :
- Allez dans les Paramètres en jeu.
- Touchez/Cliquez sur le bouton Supprimer le compte.
- Touchez/Cliquez sur le bouton Continuer dans la première fenêtre pop-up.
- Confirmez la suppression et touchez le bouton Supprimer à nouveau dans la deuxième fenêtre pop-up.
La suppression de compte peut être annulée dans les 15 jours qui suivent. Pour annuler la suppression, ouvrez le jeu et touchez le bouton Annuler. Veuillez noter qu'après 15 jours, la suppression sera irréversible et votre jeu ne pourra pas être restauré. Notez également que durant cette période de 15 jours, vous ne pourrez pas recommencer le jeu depuis le début.
iOS/Android:
1. Allez dans les Paramètres du jeu et sélectionnez Aide et support.
2. Sélectionnez n'importe quel article de n'importe quelle section.
3. Touchez le bouton Non dans le coin inférieur droit puis touchez Contactez-nous.
4. Dans la fenêtre suivante, écrivez votre demande de suppression complète de vos données personnelles ou des données provenant de parties ou plateformes tierces, et envoyez-la.
5. Il se peut que vous soyez invité(e) à lire plusieurs articles. Le cas échéant, vous devez alors sélectionner J'ai d'autres questions.
6. Sélectionnez Suppression des données personnelles et de la progression.
7. Confirmez à nouveau votre demande et répondez à quelques questions sur votre partie pour confirmer votre identité. Ensuite, un agent technique vous contactera pour vérifier vos réponses et confirmer la suppression des données.
Windows :
- Allez dans les Paramètres du jeu et sélectionnez Aide et support.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre nom, écrivez votre demande de suppression complète de vos données personnelles ou des données provenant de parties ou plateformes tierces, et envoyez-la.
- Ensuite, l'un de nos agents vous contactera pour confirmer la suppression complète de toutes les données.
Facebook :
1. Lancez le jeu sur Facebook dans l'un des navigateurs recommandés (Google Chrome ou Firefox).
2. Cliquez sur le bouton "Service client" au-dessus de la fenêtre de jeu.
3. Saisissez votre adresse e-mail et votre nom, écrivez votre demande de suppression complète de vos données personnelles ou des données provenant de parties ou plateformes tierces, et envoyez-la.
4. Ensuite, l'un de nos agents vous contactera pour confirmer la suppression complète de toutes les données.
Pour en savoir plus sur la suppression des données, consultez notre Politique de confidentialité sur notre site web.