Les applications Playrix n'effectueront jamais d'achats sans autorisation. Tous les achats sont traités par la boutique d'applications depuis laquelle vous avez téléchargé le jeu.
Si vous avez des raisons de croire que quelqu'un a réalisé des achats à votre insu, veuillez consulter votre historique des achats :
Historique des achats de l'App Store
Historique des achats de Google Play
Historique des achats de l'Amazon Appstore
Historique des achats du Microsoft Store
Historique des achats de Huawei App Gallery
Historique des achats de Samsung Galaxy Store
Si vous avez la conviction qu'un achat non autorisé a été effectué sur l'un de nos jeux, veuillez contacter notre assistance directement depuis les paramètres du jeu. Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires, y compris :
- Le nombre exact d'articles achetés.
- Une copie du reçu ou une capture d'écran de votre historique des achats dans la boutique d'applications. Les reçus sont envoyés par e-mail à l'adresse du compte utilisé pour effectuer l'achat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les relevés de compte ou les alertes SMS à propos de retraits d'argent.
📌 Veuillez noter que nous ne pourrons pas examiner votre demande tant que vous n'aurez pas fourni une description détaillée de la situation avec des captures d'écran des reçus ou de l'historique des achats.