Si votre achat est marqué comme Annulé, cela signifie qu'il n'a pas été traité. Ne vous inquiétez pas, votre argent vous sera bientôt rendu :)

Dans le cas d'un achat annulé, l'argent n'est pas prélevé de votre compte, il est simplement mis de côté temporairement. Cette suspension peut durer quelques jours.

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