Un événement que vous attendiez n’est pas apparu dans le jeu ? Dans cet article, vous trouverez les causes possibles et les solutions.

📅 Vérifiez la date et l’heure de lancement de l’événement
Nous publions des annonces concernant les événements sur nos réseaux sociaux officiels. Le calendrier des événements du mois à venir est publié le premier jour du mois sur notre page Facebook officielle. Assurez-vous de bien suivre le planning.

✅ Vérifiez que vous remplissez les conditions de lancement de l’événement
Certains événements ne se débloquent qu’après avoir atteint un certain niveau dans le jeu. Pour vérifier les conditions de lancement d’un événement :

• Rendez-vous dans la section appropriée du portail FAQ : Événements et tournois pour les compétitions, Expéditions ou Collections
• Trouvez l’article consacré à l’événement et vérifiez les conditions de lancement : niveau requis et tâche du manoir après laquelle l’événement se débloque.

Si vous constatez que vous devez progresser davantage dans le jeu, continuez à jouer — l’événement se débloquera dès que les conditions seront remplies.

⚙️ Vérifiez la compatibilité avec les exigences système supplémentaires

Certains événements nécessitent plus d’espace de stockage disponible que les exigences minimales du jeu. Par exemple, pour participer à l’Expédition, vous devez disposer d’au moins 1 Go d’espace libre sur votre appareil.

• Vérifiez si des exigences techniques sont mentionnées dans l’article FAQ de l’événement.

• Si l’espace libre est insuffisant, libérez de la mémoire en supprimant des fichiers volumineux inutiles ou en désinstallant des applications non utilisées. Consultez les instructions ci-dessous :

  • instructions pour Android
  • instructions pour iOS
  • instructions pour Windows
  • instructions pour Mac

• Redémarrez le jeu et attendez le lancement de l’événement.

🌐 Vérifiez la connexion internet

Avant le lancement d’un événement majeur, le jeu doit télécharger des données supplémentaires. Une connexion instable peut empêcher le bon lancement de l’événement.

• Assurez-vous que votre connexion internet est stable et fiable : il est recommandé d’utiliser le Wi-Fi plutôt que les données mobiles.
• Les réseaux Wi-Fi publics peuvent présenter des limitations de vitesse ou de trafic. Cela peut entraîner des problèmes de mise à jour, même si les pages web se chargent normalement. Nous recommandons d’utiliser un Wi-Fi domestique ou un réseau mobile 4G/5G avec un bon signal.

🛠️ Autres méthodes de dépannage

• Redémarrez votre appareil : parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre le problème.
• Réinstallez le jeu : désinstallez complètement le jeu et téléchargez la dernière version depuis l’App Store. Votre progression ne sera pas perdue !

🕜 Avez-vous modifié manuellement la date et l’heure sur votre appareil ?
Si vous avez récemment ajusté manuellement la date et l’heure, cela peut perturber les minuteurs du jeu et empêcher l’apparition des événements comme prévu. Dans ce cas, contactez le Support joueurs.

ℹ️ Contactez le support si l’événement n’apparaît toujours pas selon le planning après avoir essayé toutes les solutions ci-dessus.