Si vous avez un nouvel appareil sur lequel vous souhaitez continuer à jouer, vous pouvez facilement y transférer votre progression. Vous pouvez également utiliser un même compte de jeu sur plusieurs appareils.
Pour synchroniser votre progression entre vos appareils, connectez le jeu sur le nouvel appareil au même compte Facebook, Google ou Apple ID utilisé sur l’ancien. Vous trouverez ci-dessous différentes options pour transférer votre progression, selon la plateforme et le type de compte que vous utilisiez auparavant.
🏡 Vous avez utilisé Facebook pour sauvegarder votre progression sur votre ancien appareil
Vous pouvez utiliser votre compte Facebook pour transférer votre progression, quel que soit le système d’exploitation de vos appareils : smartphone/tablette iOS ou Android, PC Windows ou Mac.
- Installez le jeu depuis une boutique d’applications officielle sur votre nouvel appareil.
- Connectez le jeu téléchargé au même compte Facebook que celui utilisé sur l’ancien appareil.
- Dans la fenêtre contextuelle, touchez/cliquez sur Télécharger.
- Saisissez CONFIRM puis touchez/cliquez sur OK.
La synchronisation via Facebook vous permet de transférer votre progression entre des appareils dotés de systèmes d’exploitation différents (iOS → Android, Android → Windows, etc.). Si vous changez de plateforme, sauvegarder votre progression via Facebook est donc la meilleure solution.
🏡 Vos deux appareils utilisent Android et vous avez utilisé un compte Google pour sauvegarder votre progression
- Installez le jeu depuis la boutique d’applications sur votre nouvel appareil.
- Connectez le jeu téléchargé au même compte Google que celui utilisé sur l’ancien appareil.
- Dans la fenêtre contextuelle, touchez Télécharger.
- Saisissez CONFIRM puis touchez OK.
🏡 Vos deux appareils fonctionnent sous iOS ou macOS et vous avez utilisé un identifiant Apple pour sauvegarder votre progression
Dans ce cas, vous pouvez transférer votre progression avec votre identifiant Apple (compatible avec iOS 13.0 et macOS 10.15 ou versions ultérieures) :
- Installez le jeu depuis l’App Store sur votre nouvel appareil.
- Connectez le jeu téléchargé au même identifiant Apple que celui utilisé sur l’ancien appareil.
- Dans la fenêtre contextuelle, touchez/cliquez sur Télécharger.
- Saisissez CONFIRM puis touchez/cliquez sur OK.
🏡 Veuillez contacter notre service client si vous rencontrez des difficultés, par exemple :
- si vous n’avez connecté votre jeu à aucun des comptes mentionnés ;
- si votre nouvel appareil ne prend pas en charge la méthode de synchronisation que vous utilisiez auparavant.
Lorsque vous nous contactez, veuillez noter ce qui suit :
- Contactez-nous depuis l’appareil vers lequel vous souhaitez transférer votre progression.
- Dans votre message, indiquez l’identifiant du joueur affiché sur l’appareil sur lequel vous jouiez auparavant.
❗Important :
- Homescapes est également disponible sous forme de jeu Facebook. Malheureusement, il n’est pas possible de transférer la progression depuis la version Facebook vers une autre plateforme.
- Assurez-vous que votre nouvel appareil répond aux exigences système.
- Lors du transfert de votre progression vers un nouvel appareil, veillez à ce que votre connexion Internet soit stable.
- L’accès aux services Facebook peut être limité dans certains pays ou régions. Dans ce cas, nous respectons la législation locale.