Si vous pensez ne pas avoir reçu de récompense pour un événement, veuillez vérifier les points suivants :

• Si l'événement pour lequel vous attendiez une récompense comporte un classement (par exemple, Laser Busters), vérifiez-le pour vous assurer que vous avez atteint la position nécessaire pour la récompense.
• Si la récompense comprenait des vies illimitées, notez qu'elles sont activées immédiatement à la réception et disparaissent lorsque leur minuterie expire.
• Si vous avez modifié manuellement la date et l'heure sur votre appareil, cela peut entraîner des problèmes pour recevoir les récompenses. Rétablissez les mises à jour automatiques pour éviter ces problèmes à l'avenir.
• Essayez de vous rappeler vos activités récentes dans le jeu : avez-vous terminé des niveaux ? Participé à d'autres événements ? Dépensé des ressources pendant le jeu ?

• Si vous êtes toujours certain de ne pas avoir reçu de récompense pour un événement ou qu'elle a été attribuée de manière incorrecte, veuillez contacter le service client et fournir les informations suivantes :

• Pour quel événement n'avez-vous pas reçu de récompense ?

• Si l'événement comporte des étapes, pour laquelle ?
• Quelle était la récompense incluse ? Manque-t-elle totalement ou partiellement ?
• Que s'est-il passé avant que vous ne remarquiez l'absence de la récompense ?

Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.