Cet article est destiné aux parents des mineurs de moins de 16 ans qui jouent à des jeux Playrix avec l'autorisation expresse de leurs parents ou tuteurs, conformément à nos conditions générales. Il détaille les précautions à adopter afin de garantir une expérience de jeu sans risque pour votre enfant.
Lisez les chats d'équipe
Tous nos jeux proposent un espace de discussion, ou chat. Cette fonctionnalité permet aux membres d'une équipe ou d'une co-op de communiquer. Bien que certains mots soient interdits et supprimés automatiquement, nous ne pouvons pas effectuer un contrôle direct des chats d'équipe.
Nous vous recommandons de les consulter de temps en temps pour vous assurer que votre enfant ne soit pas exposé à des propos inappropriés. Si quelqu'un met votre enfant mal à l'aise ou si quelque chose lui semble anormal, encouragez-le à vous en parler ; votre enfant peut également envoyer un rapport anonyme depuis les paramètres de l'application. Des captures d'écran des messages concernés nous seront utiles s'il est en mesure de nous les fournir. Nous prendrons ensuite les mesures nécessaires.
Ces mesures s'appliquent également aux cas où votre enfant aurait lui-même tenu des propos inappropriés. Le cas échéant, contactez-nous si vous voulez que nous supprimions les messages en question.
Comment désactiver les achats intégrés
Nos jeux sont gratuits. Aussi, si vous souhaitez désactiver ou limiter les achats intégrés, veuillez lire l'article suivant.
Pourquoi le partage d'informations personnelles présente un risque
Le partage d'informations personnelles dans les chats d'équipe peut être dangereux. Même des bribes d'informations partagées au fil du temps peuvent révéler des détails sur l'identité d'un joueur. Dites à votre enfant de ne jamais divulguer d'informations personnelles ou permettant de l'identifier, comme :
- Son nom complet.
- Le numéro visible sur ses pièces ou documents d'identité officiels.
- Son numéro de téléphone (même pour des applications de messagerie).
- Ses mots de passe et identifiants de réseaux sociaux.
- Ses adresses ou lieux de résidence.
- Son adresse e-mail.
- Le nom de son école ou des informations sur ses activités extrascolaires.
📌 Aucune de ces informations n'est requise pour jouer ou faire partie d'une équipe ou d'une co-op. Personne n'est donc en droit de les lui demander à titre de condition pour rejoindre une équipe.
❗️ Vérifiez également qu'aucune de ces informations n'est présente dans son nom d'utilisateur.
Si vous découvrez que votre enfant a partagé des informations sensibles, veuillez nous contacter au plus vite afin que nous puissions les supprimer.
Malheureusement, le cas échéant, il nous est impossible de savoir si ces informations ont été sauvegardées par un tiers, mais nous les supprimerons du jeu. Veillez à inclure les mots "informations sensibles" quelque part dans votre demande. Nous saurons ainsi que nous devons les supprimer au plus vite.
Si vous constatez un comportement ou un message suspect ou inquiétant, notre service client se tient à votre disposition.
Pour effectuer un signalement, veuillez suivre ces instructions.
Que se passe-t-il quand nous recevons un signalement ?
Notre équipe examinera la situation et sera susceptible de vous demander des détails supplémentaires. Si nous constatons un comportement inapproprié, nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger nos joueurs. Nous supprimerons tous les messages inappropriés que vous nous signalerez.
Le joueur fautif sera pénalisé. Il pourra être interdit de participation aux activités en équipes ou voir son compte banni définitivement. Il est possible que, pour des raisons de confidentialité, nous ne puissions pas vous faire part de la décision que nous aurons prise concernant ce joueur, mais nous prenons toujours au sérieux ces signalements et agissons en conséquence.
Nous ne divulguons pas les détails de ces signalements à des tiers. Le joueur fautif ne saura pas qui l'a signalé, alors n'hésitez pas à nous contacter.