Pour résoudre un problème concernant le jeu, la première étape consiste à contacter notre équipe d'assistance. Pour garantir le bon déroulement du processus, voici ce que vous devez faire ensuite :
📬 Pour vous assurer de recevoir nos réponses rapidement, veuillez activer les notifications de notre application sur votre appareil. Voici la marche à suivre :
Pour les appareils iOS :
- Ouvrez les paramètres.
- Localisez l'application dans la liste des applications et sélectionnez-la.
- Allez dans Notifications (partie droite de l'écran) et activez Autoriser les notifications.
Pour les appareils Android et Amazon Kindle :
- Ouvrez les paramètres -> Applications.
- Trouvez l'application dans la liste des applications installées et sélectionnez-la.
- Cochez Notifications.
Pour Mac :
- Ouvrez les Préférences système et allez dans Notifications.
- Localisez l'application dans la liste des applications et cliquez dessus.
- Sélectionnez les paramètres de notification souhaités dans la partie droite de la fenêtre.
📬 Consultez régulièrement vos notifications pour être averti(e) des réponses de notre service client. Nous nous efforçons de répondre rapidement à chaque requête, mais les temps de réponse peuvent varier en fonction du nombre de demandes, en particulier pendant la période des fêtes.
📬 Au cours des conversations, si notre service client vous demande des détails supplémentaires, votre coopération sera grandement appréciée.
Merci de nous aider à vous venir en aide plus efficacement !