Nous avons rassemblé sur cette page différents articles très utiles pour vous aider à résoudre n'importe quel problème que vous pourriez rencontrer. Vous n'avez pas trouvé de solution ? Ne vous en faites pas, vous pouvez compter sur nous ! 🦸♂️
🏡 Pour nous contacter via le jeu sur un appareil iOS ou Android, suivez ces étapes :
- Ouvrez le menu des Paramètres et touchez Aide et support.
- Choisissez n'importe quel article de n'importe quelle catégorie.
- En bas de l'écran, vous verrez "Cela vous a-t-il été utile ?". Touchez Non, puis touchez Contactez-nous pour entamer une conversation.
- Fournissez le plus d'informations possible à propos du problème.
📌 Si vous avez des dialogues déjà ouverts, cliquez sur **Nouvelle conversation à l'intérieur du dialogue.
🏡 Pour nous contacter via le jeu sur un appareil macOS, suivez ces étapes :
- Ouvrez le menu Paramètres du jeu et cliquez sur Aide et support.
- Attendez que l'icône du chat apparaisse dans le coin inférieur droit de l'écran et ouvrez-le.
- Fournissez-nous le plus d'informations possible à propos du problème, cliquez sur Envoyer 📩 et choisissez le type de problème approprié.
🏡 Pour nous contacter via le jeu sur Facebook ou un navigateur Web, suivez ces étapes :
- Ouvrez le jeu dans l'un des navigateurs recommandés (Google Chrome ou Firefox).
- Cliquez sur le bouton Service client au-dessus de la fenêtre de jeu.
- Remplissez le formulaire et cliquez sur Envoyer 📩
📌 Remplissez l'e-mail avec les informations demandées ! Une réponse sera envoyée à cette adresse en vue de la suite de la correspondance.
🏡 Pour nous contacter via le jeu sur un appareil Windows, suivez ces étapes :
- Ouvrez le jeu.
- Allez dans Paramètres -> Aide et support.
- Décrivez votre problème de manière aussi détaillée que possible et cliquez sur Envoyer 📩
📌 Remplissez l'e-mail avec les informations demandées ! Une réponse sera envoyée à cette adresse en vue de la suite de la correspondance.
🏡 Pour nous contacter via le chat Web, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez notre page de support Web.
- Attendez que l'icône de chat 💬 apparaisse en bas à droite de l'écran, puis ouvrez-le.
- Fournissez autant d'informations que possibles dans le message et touchez/cliquez sur ➡️
- Indiquez votre nom et votre adresse e-mail, puis choisissez le type de problème approprié.
📌 Il ne s'agit pas d'une discussion en direct ; vous devrez peut-être patienter avant qu'un agent vous réponde 🕑
❗ Important :
- Pour restaurer ou transférer votre progression, vous devez nous contacter via les paramètres du jeu. Ce n'est que de cette façon que nous pourrons recevoir toutes les informations nécessaires pour restaurer votre progression.
- Choisissez la catégorie la plus pertinente pour que notre équipe vous réponde au plus vite. Par exemple, si vous n'avez pas reçu un objet acheté, choisissez Achats intégrés. Notez que les problèmes liés à la progression correspondent à une catégorie différente 😉
- Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'assistance téléphonique.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider ! 🤗
