A veces, a un iPad se le puede agotar la memoria virtual, y las aplicaciones se empiezan a cerrar o bloquear.
En esta situación, apaga el dispositivo por completo y reinícialo, y luego abre el juego. Para reiniciar tu dispositivo:
- Apaga tu dispositivo por completo pulsando los botones de inicio y encendido hasta que aparezca el mensaje «desliza para apagar».
- Desliza para apagar el dispositivo.
- Espera 10 segundos y vuelve a encender tu dispositivo pulsando el botón de encendido.
Si el problema persiste, prueba a instalar de nuevo el juego siguiendo los pasos que detallamos a continuación. Ten en cuenta que, en este caso, perderás todo tu progreso. Para instalar el juego de nuevo:
- Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta que empleaste para adquirir el juego.
- Mantén pulsado el icono del juego en tu dispositivo hasta que todos los iconos se pongan a temblar y en la esquina de cada uno aparezca una «x».
- Pulsa la «x» del juego que quieras eliminar.
- Ve al App Store de tu dispositivo, busca el juego que acabas de eliminar y descárgalo.
- Inicia el juego, y en la pantalla principal toca el botón «Comprar», y después «Comprar ya». Aparecerá el siguiente mensaje:
«Confirma tu compra dentro de la app
¿Quieres comprar (nombre del juego) por xx,xx €?»
Toca «Comprar». Si ya has comprado esta app, aparecerá el siguiente mensaje:
«Ya has comprado esto. Toca OK para volver a descargarlo gratis».
Después verás el siguiente mensaje:
«Gracias. Tu compra se ha realizado correctamente».
Si el problema persiste, envía una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente y te procuraremos más información acerca del problema.
En esta situación, apaga el dispositivo por completo y reinícialo, y luego abre el juego. Para reiniciar tu dispositivo:
- Apaga tu dispositivo por completo pulsando los botones de inicio y encendido hasta que aparezca el mensaje «desliza para apagar».
- Desliza para apagar el dispositivo.
- Espera 10 segundos y vuelve a encender tu dispositivo pulsando el botón de encendido.
Si el problema persiste, prueba a instalar de nuevo el juego siguiendo los pasos que detallamos a continuación. Ten en cuenta que, en este caso, perderás todo tu progreso. Para instalar el juego de nuevo:
- Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta que empleaste para adquirir el juego.
- Mantén pulsado el icono del juego en tu dispositivo hasta que todos los iconos se pongan a temblar y en la esquina de cada uno aparezca una «x».
- Pulsa la «x» del juego que quieras eliminar.
- Ve al App Store de tu dispositivo, busca el juego que acabas de eliminar y descárgalo.
- Inicia el juego, y en la pantalla principal toca el botón «Comprar», y después «Comprar ya». Aparecerá el siguiente mensaje:
«Confirma tu compra dentro de la app
¿Quieres comprar (nombre del juego) por xx,xx €?»
Toca «Comprar». Si ya has comprado esta app, aparecerá el siguiente mensaje:
«Ya has comprado esto. Toca OK para volver a descargarlo gratis».
Después verás el siguiente mensaje:
«Gracias. Tu compra se ha realizado correctamente».
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