A veces, a un iPhone/iPod se le puede agotar la memoria virtual, y las aplicaciones se empiezan a cerrar o bloquear.
En esta situación, apaga el dispositivo por completo y reinícialo, y luego abre el juego. Para reiniciar tu dispositivo:
1. Apaga tu dispositivo por completo pulsando los botones de inicio y encendido hasta que aparezca el mensaje «desliza para apagar».
2. Desliza para apagar el dispositivo.
3. Espera 10 segundos y vuelve a encender tu dispositivo pulsando el botón de encendido.
Si el problema persiste, prueba a instalar de nuevo el juego siguiendo los pasos que detallamos a continuación. Ten en cuenta que, en este caso, perderás todo tu progreso. Para instalar el juego de nuevo:
1. Sincroniza tu iPhone o iPod después de añadir cada aplicación --> Conecta tu iPod o iPhone a tu ordenador --> Abre iTunes --> Haz clic en el botón «Sincronizar» --> Espera a que acabe la sincronización.
2. Si una aplicación ha sido eliminada, conecta tu iPhone o iPod a tu ordenador --> Abre iTunes --> Haz clic en el botón de tu iPhone o iPod --> Haz clic en el botón «Aplicaciones» de la barra de tareas de tu iPhone o iPod --> Verás la lista de aplicaciones.
Las apps instaladas en tu iPod o iPhone tienen un signo de confirmación al lado. Las apps compradas que hayas eliminado de tu iPod o iPhone aparecerán en tu lista de aplicaciones, pero sin la marca de confirmación.
Añade una marca de confirmación a las apps que quieras instalar de nuevo en tu iPod o iPhone --> Haz clic en el botón «Sincronizar».
3. Haz clic en el botón «Expulsar» para desconectar el iPod o iPhone con toda seguridad --> Desconéctalo --> Navega por las páginas de tu iPod o iPhone hasta que encuentres las aplicaciones confirmadas.
4. Una alternativa a los pasos citados es entrar en el App Store --> Buscar la app que quieres recargar --> Hacer clic en el botón «Instalar» --> Introducir tu contraseña e iniciar la descarga. No se te cobrará nada si ya has comprado antes la aplicación.
Si el problema persiste, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente, te procuraremos más información acerca del problema.
En esta situación, apaga el dispositivo por completo y reinícialo, y luego abre el juego. Para reiniciar tu dispositivo:
1. Apaga tu dispositivo por completo pulsando los botones de inicio y encendido hasta que aparezca el mensaje «desliza para apagar».
2. Desliza para apagar el dispositivo.
3. Espera 10 segundos y vuelve a encender tu dispositivo pulsando el botón de encendido.
Si el problema persiste, prueba a instalar de nuevo el juego siguiendo los pasos que detallamos a continuación. Ten en cuenta que, en este caso, perderás todo tu progreso. Para instalar el juego de nuevo:
1. Sincroniza tu iPhone o iPod después de añadir cada aplicación --> Conecta tu iPod o iPhone a tu ordenador --> Abre iTunes --> Haz clic en el botón «Sincronizar» --> Espera a que acabe la sincronización.
2. Si una aplicación ha sido eliminada, conecta tu iPhone o iPod a tu ordenador --> Abre iTunes --> Haz clic en el botón de tu iPhone o iPod --> Haz clic en el botón «Aplicaciones» de la barra de tareas de tu iPhone o iPod --> Verás la lista de aplicaciones.
Las apps instaladas en tu iPod o iPhone tienen un signo de confirmación al lado. Las apps compradas que hayas eliminado de tu iPod o iPhone aparecerán en tu lista de aplicaciones, pero sin la marca de confirmación.
Añade una marca de confirmación a las apps que quieras instalar de nuevo en tu iPod o iPhone --> Haz clic en el botón «Sincronizar».
3. Haz clic en el botón «Expulsar» para desconectar el iPod o iPhone con toda seguridad --> Desconéctalo --> Navega por las páginas de tu iPod o iPhone hasta que encuentres las aplicaciones confirmadas.
4. Una alternativa a los pasos citados es entrar en el App Store --> Buscar la app que quieres recargar --> Hacer clic en el botón «Instalar» --> Introducir tu contraseña e iniciar la descarga. No se te cobrará nada si ya has comprado antes la aplicación.
Si el problema persiste, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente, te procuraremos más información acerca del problema.