Generalmente, las versiones completas de los juegos se reconocen automáticamente nada más adquirirlas, pero, por desgracia, hay veces que se producen errores y el sistema no reconoce ciertas compras.

Antes de nada, prueba a apagar por completo tu dispositivo (recuerda que no es lo mismo que ponerlo en modo de suspensión) y reinícialo. Si no se resuelve, prueba a eliminar el juego y vuelve a descargar e instalar de nuevo la misma versión mediante Google Play/Amazon, utilizando la misma cuenta.

Si el problema persiste, prueba a tocar el botón «Comprar» en el juego y completa el proceso, como si compraras el juego de nuevo. Google Play y Amazon te permiten volver a instalar gratis aplicaciones ya compradas, así que no se te debería cobrar nada.

Si el problema persiste, envía una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente, contactaremos contigo cuanto antes.