Si tienes problemas al tratar de registrar tu juego o te llega un mensaje que dice que tu clave de registro no es válida, prueba a registrar el juego una vez más siguiendo estos pasos.
1. Descarga el juego e instálalo en tu ordenador. Los enlaces de descarga se envían automáticamente cuando se procesa el pedido. Si no encuentras el enlace, abre la página del juego en nuestra web y descarga desde ahí su versión de prueba. Guarda el archivo de instalación en tu disco duro y luego haz doble clic en él. Iniciarás el proceso de instalación guiado.
2. Para desbloquear la versión completa del juego, tienes que introducir tu clave de registro. Para ello, haz lo siguiente:
Después de instalar el juego, haz doble clic en el icono del escritorio que tiene el nombre del juego --> En la ventana nueva, haz clic en el botón «Introducir datos» (lo verás al final de la ventana, debajo de la frase «¿Ya lo has comprado?») --> Copia y pega este dato de tu mensaje de confirmación y confirma.
Ten en cuenta que es muy difícil copiar manualmente una clave de registro. La información de registro tiene que ser idéntica a la que te ha llegado en el mensaje para que el producto funcione. Te aconsejamos que copies y pegues la información de registro en los campos correspondientes del programa. Para hacerlo, solo tienes que seleccionar el texto de la clave con el botón izquierdo del ratón (no selecciones los espacios que hay antes y después, solo la clave) y luego haz clic derecho sobre el texto seleccionado para que aparezca el menú emergente que te da la opción «Copiar». Luego haz clic izquierdo en el espacio donde tienes que introducir la clave, en la otra ventana, y después haz clic derecho para seleccionar «Pegar». Así trasladarás la información al campo de registro.
Si te surge algún problema en el proceso de registro o tienes más dudas, envía una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente.
1. Descarga el juego e instálalo en tu ordenador. Los enlaces de descarga se envían automáticamente cuando se procesa el pedido. Si no encuentras el enlace, abre la página del juego en nuestra web y descarga desde ahí su versión de prueba. Guarda el archivo de instalación en tu disco duro y luego haz doble clic en él. Iniciarás el proceso de instalación guiado.
2. Para desbloquear la versión completa del juego, tienes que introducir tu clave de registro. Para ello, haz lo siguiente:
Después de instalar el juego, haz doble clic en el icono del escritorio que tiene el nombre del juego --> En la ventana nueva, haz clic en el botón «Introducir datos» (lo verás al final de la ventana, debajo de la frase «¿Ya lo has comprado?») --> Copia y pega este dato de tu mensaje de confirmación y confirma.
Ten en cuenta que es muy difícil copiar manualmente una clave de registro. La información de registro tiene que ser idéntica a la que te ha llegado en el mensaje para que el producto funcione. Te aconsejamos que copies y pegues la información de registro en los campos correspondientes del programa. Para hacerlo, solo tienes que seleccionar el texto de la clave con el botón izquierdo del ratón (no selecciones los espacios que hay antes y después, solo la clave) y luego haz clic derecho sobre el texto seleccionado para que aparezca el menú emergente que te da la opción «Copiar». Luego haz clic izquierdo en el espacio donde tienes que introducir la clave, en la otra ventana, y después haz clic derecho para seleccionar «Pegar». Así trasladarás la información al campo de registro.
Si te surge algún problema en el proceso de registro o tienes más dudas, envía una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente.