Si el juego fue adquirido en nuestra web, envía una solicitud al equipo de atención al cliente. Si puede ser, adjunta una copia de tu mensaje de confirmación y procúranos más información relevante, como la ID del pedido, tu nombre y la dirección de correo electrónico que usaste al adquirir el juego. Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para resolver el problema.
Si el juego fue adquirido en el App Store de Mac, contacta con el soporte técnico de Apple directamente haciendo clic en el siguiente enlace, ya que, en ese caso, ellos procesan todas las compras:
https://getsupport.apple.com/
Cuando se abra la página, selecciona «iTunes» --> «iTunes Store». Luego selecciona «Compras, facturación y canje» --> «Facturación de cuenta de iTunes Store» --> Elige tu país y envía tu solicitud.
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