En esta situación, envía una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente. Si puede ser, adjunta una copia de tu mensaje de confirmación y procúranos más información relevante, como:

- La ID del pedido
- tu nombre y apellidos
- la dirección de correo electrónico que usaste al adquirir el juego.

Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para resolver el problema.