Incidencias que conocemos

¿Hay algo que no funciona del todo bien? Estamos aquí para ayudarte. Encuentre ayuda en nuestro problemas conocidos aquí 🕵️Nuestro equipo h...

No consigo conectar el juego a Facebook

Si el juego no se conecta a Facebook, sigue estos pasos:1. Comprueba que tu conexión a internet es estable. 📡2. Comprueba que tu nombre de ...

Tengo un problema técnico. ¿Qué puedo hacer?

Sentimos mucho si el juego no funciona con normalidad. Si tienes problemas, sigue estos útiles pasos:🌿 Comprueba nuestro artículo Problemas...

¿Cómo reinstalo o reinicio el juego? (iOS/Android)

Reinstalar o reiniciar el juego a menudo puede resolver la mayoría de los problemas que puedas encontrar. 😊🔸Reiniciar el juego es fácil: s...

El juego se queda bloqueado o se cuelga

¿Experimentas fallos en el juego? 🛠 Estos útiles pasos deberían solucionar el problema:1. Reinicia el dispositivo y vuelve a entrar en el j...

Dispositivo no compatible (Android)

A veces, puede aparecer una alerta de «dispositivo no compatible» cuando intentas actualizar tu juego a través de Google Play. No te preocup...

(Android) Juego bloqueado

El juego puede bloquearse si tienes instaladas en tu dispositivo varias aplicaciones de Gardenscapes de diferentes tiendas de aplicaciones.P...

¿Cómo fuerzo el cierre de la aplicación? (iOS/Android)

Si el juego se congela o estás experimentando problemas, forzar el cierre de la aplicación podría ayudar. 📲 Así es como puedes hacerlo:🌿Pa...

Requisitos del sistema

Gardenscapes es compatible con:- Dispositivos móviles Apple con iOS 12.0 o superior- Dispositivos Android y Amazon Kindle con Android 4.5 o ...

¿Cómo borrar la caché? (Android)

En la mayoría de los casos, borrar la memoria caché del juego puede ayudar a resolver los problemas que estás experimentando. Sigue estos pa...

¿Por qué tengo que volver a empezar un nivel si respondo una llamada?

El juego puede eliminarse de la memoria de tu dispositivo cuando recibes una llamada o sales de la aplicación para responder a un mensaje ☎️...

¿Cómo evitar problemas técnicos en el juego?

Hemos recopilado algunos consejos y trucos para ahorrar tiempo y ayudarte a evitar los problemas técnicos más comunes mientras juegas. 😉&nb...

El juego va muy lento

¿Has notado que el juego va lento? 🐌 Esto es lo que debes hacer:1. Reinicia el dispositivo y vuelve a abrir el juego. 📲2. Actualiza el jue...

El dispositivo se calienta muy rápido cuando juego

Muchos dispositivos (sobre todo los de alto rendimiento) se calientan al ejecutar juegos y aplicaciones que requieren mucha potencia. No te ...

No puedo descargar el juego desde Google Play Store

¿Tienes problemas con Google Play Store o no puedes descargar el juego desde allí? 📲 Aquí tienes algunos pasos útiles para solucionar el pr...

¿Cómo se desactivan las notificaciones?

Puedes desactivar las notificaciones del juego en los ajustes del dispositivo. 📲🌳Para dispositivos iOS: 1. Abre Ajustes y ve a Notificacio...

Los efectos de sonido no funcionan

Si el sonido ha desaparecido de tu jardín, estos pasos deberían ayudarte:1. Comprueba los ajustes del juego para asegurarte de que los sonid...

¿Cómo se cambia el idioma del juego?

Puedes disfrutar del juego en una gran variedad de idiomas. Es fácil de cambiar si accidentalmente lo pones en otro idioma. Solo tienes que ...

¿Puedo usar emuladores?

Un emulador es una aplicación de terceros que permite ejecutar una versión móvil del juego en un PC. Ten en cuenta que el uso de emuladores ...

Problemas gráficos en los dispositivos Samsung Galaxy Fold

Si utilizas el dispositivo Samsung Galaxy Fold 📱 (Galaxy Z Flip (5G) o Galaxy Fold (5G)), puedes experimentar algunos problemas gráficos.Pa...