Resolución de problemas
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Incidencias que conocemos
¿Hay algo que no funciona del todo bien? Estamos aquí para ayudarte. Encuentre ayuda en nuestro problemas conocidos aquí 🕵️Nuestro equipo h...
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¿Por qué mi dispositivo tiene que ejecutarse en iOS 12 o un iOS posterior?
Desafortunadamente, el juego ya no es compatible con dispositivos que se ejecutan en iOS 11 y versiones de iOS anteriores.Si tu dispositivo ...
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¿Cómo borrar la caché? (Android)
En la mayoría de los casos, borrar la memoria caché del juego puede ayudar a resolver los problemas que estás experimentando. Sigue estos pa...
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¿Cómo realizo una captura de pantalla?
🔸 Para dispositivos iOS:➡️ iPhone 8 o anterior :1. Pulsa los botones de inicio y encendido al mismo tiempo.2. Mantenlos pulsados durante u...
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Requisitos del sistema
Gardenscapes es compatible con:- Dispositivos móviles Apple con iOS 12.0 o superior- Dispositivos Android y Amazon Kindle con Android 4.5 o ...
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El juego va muy lento
¿Has notado que el juego va lento? 🐌 Esto es lo que debes hacer:1. Reinicia el dispositivo y vuelve a abrir el juego. 📲2. Actualiza el jue...
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El juego se queda bloqueado o se cuelga
¿Experimentas fallos en el juego? 🛠 Estos útiles pasos deberían solucionar el problema:1. Reinicia el dispositivo y vuelve a entrar en el j...
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¿Por qué se cae tanto mi conexión?
Si experimentas problemas de conexión mientras juegas, sigue estos pasos:Comprueba que tienes conexión a una red y que es estable. Ten en cu...
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¿Cómo se desactivan las notificaciones?
Puedes desactivar las notificaciones del juego en los ajustes del dispositivo. 📲🌳Para dispositivos iOS: 1. Abre Ajustes y ve a Notificacio...
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El dispositivo se calienta muy rápido cuando juego
Muchos dispositivos (sobre todo los de alto rendimiento) se calientan al ejecutar juegos y aplicaciones que requieren mucha potencia. No te ...
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No consigo conectar el juego a Facebook
Si el juego no se conecta a Facebook, sigue estos pasos:1. Comprueba que tu conexión a internet es estable. 📡2. Comprueba que tu nombre de ...
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Tengo un problema técnico. ¿Qué puedo hacer?
Sentimos mucho si el juego no funciona con normalidad. Si tienes problemas, sigue estos útiles pasos:🌿 Comprueba nuestro artículo Problemas...
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Tengo problemas técnicos. ¿Qué hago? (Facebook)
¿Tienes problemas con el juego o recibes mensajes de error? Prueba a seguir estos pasos para solucionarlo rápidamente:🌿 Borra la caché del ...
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¿Puedo usar emuladores?
Un emulador es una aplicación de terceros que permite ejecutar una versión móvil del juego en un PC. Ten en cuenta que el uso de emuladores ...
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¿Cómo reinstalo o reinicio el juego? (iOS/Android)
Reinstalar o reiniciar el juego a menudo puede resolver la mayoría de los problemas que puedas encontrar. 😊🔸Reiniciar el juego es fácil: s...
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¿Cómo fuerzo el cierre de la aplicación? (iOS/Android)
Si el juego se congela o estás experimentando problemas, forzar el cierre de la aplicación podría ayudar. 📲 Así es como puedes hacerlo:🌿Pa...
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Hay un problema gráfico en el juego
Si hay un problema gráfico en el juego, prueba algunos de estos pasos: 1. Reinicia el dispositivo 🔄2. Elimina el juego y vuelve a instalarl...
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Los efectos de sonido no funcionan
Si el sonido ha desaparecido de tu jardín, estos pasos deberían ayudarte:1. Comprueba los ajustes del juego para asegurarte de que los sonid...
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¿Cómo se cambia el idioma del juego?
Puedes disfrutar del juego en una gran variedad de idiomas. 🌍 Es fácil de cambiar si accidentalmente lo pones en otro idioma. Solo tienes q...
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No puedo descargar el juego desde Google Play Store
¿Tienes problemas con Google Play Store o no puedes descargar el juego desde allí? 📲 Aquí tienes algunos pasos útiles para solucionar el pr...
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Dispositivo no compatible (Android)
A veces, puede aparecer una alerta de «dispositivo no compatible» cuando intentas actualizar tu juego a través de Google Play. No te preocup...
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¿Cómo se cierra el juego? (Windows)
¿Tienes problemas para cerrar el juego en un portátil o en un ordenador de sobremesa? 👩💻 Sigue estos pasos:🌿 Mueve el cursor a la esquin...
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¿Cómo puedo cambiar el idioma del juego? (Facebook)
Si el juego aparece de repente en un idioma diferente, es posible que se haya cambiado la configuración de idioma de Facebook. 👩💻Sigue es...
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¿Cómo puedo cambiar la configuración de los gráficos? (Facebook)
¿Tu jardín se ve ligeramente borroso y pixelado? Si es así, es posible que los ajustes gráficos del dispositivo estén configurados en nivel ...
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¿Cómo evitar problemas técnicos en el juego?
Hemos recopilado algunos consejos y trucos para ahorrar tiempo y ayudarte a evitar los problemas técnicos más comunes mientras juegas. 😉&nb...
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¿Por qué tengo que volver a empezar un nivel si respondo una llamada?
El juego puede eliminarse de la memoria de tu dispositivo cuando recibes una llamada o sales de la aplicación para responder a un mensaje ☎️...
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Problemas gráficos en los dispositivos Samsung Galaxy Fold
Si utilizas el dispositivo Samsung Galaxy Fold 📱 (Galaxy Z Flip (5G) o Galaxy Fold (5G)), puedes experimentar algunos problemas gráficos.Pa...
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¿Cómo desactivo la vibración?
Puedes desactivar la vibración en los ajustes del juego:Abre el menú de ajustes ⚙️ del juego.Pulsa el botón "Vibración" para desactivarla (e...
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(Android) Juego bloqueado
El juego puede bloquearse si tienes instaladas en tu dispositivo varias aplicaciones de Gardenscapes de diferentes tiendas de aplicaciones.P...
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