¿Te apetece volver a vivir tu aventura en el jardín? ¡Nosotros te ayudamos!
A continuación te explicamos cómo ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para restablecer tu progreso:
💫 En un dispositivo iOS/Android:
- Abre los ajustes ⚙️ y toca Ayuda y comentarios.
- Pulsa el botón blanco de la esquina superior derecha.
- Proporciona la información pertinente, pulsa el icono ▶️ y selecciona la categoría Problemas relacionados con el progreso.
- Selecciona la categoría Me gustaría empezar el juego de nuevo.
- Selecciona la categoría Sí, quiero reiniciar el juego.
- Reinicia el dispositivo y acepta en la ventana emergente.
💫 En un dispositivo macOS:
- Abre los ajustes del juego ⚙️ y haz clic en Ayuda y comentarios.
- Espera a que aparezca el icono del chat en la esquina inferior derecha de la pantalla y haz clic en él.
- Proporciona la información pertinente, haz clic en el icono ▶️ y selecciona la categoría Problemas relacionados con el progreso.
- Selecciona la categoría Me gustaría empezar el juego de nuevo.
- Selecciona la categoría Sí, quiero reiniciar el juego.
- Reinicia el dispositivo y acepta en la ventana emergente.
💫 En nuestra plataforma Facebook:
- Abre el juego en Facebook en uno de los navegadores recomendados (Google Chrome o Firefox).
- Haz clic en el botón de atención al cliente situado encima de la ventana del juego.
- Rellena el formulario y haz clic en Enviar.
💫 En un dispositivo Windows:
- Ve a la sección Ayuda y comentarios en los ajustes ⚙️
- Rellena el formulario y haz clic en Enviar
Atención:
– También puedes jugar en otro dispositivo para empezar desde el principio.
– Si el juego en tu dispositivo actual está conectado a una cuenta (Facebook, Google, Apple ID), evita conectar tu otro dispositivo a la misma cuenta, o tu progreso podría sincronizarse.
– Desafortunadamente, no podemos reiniciar el juego para los jugadores que hagan trampas.