¿Has perdido tu progreso en el juego? Estamos aquí para ayudarte!
Esto es lo que debes hacer:
- Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar el juego.
- Conecta el juego a tu cuenta de Facebook, Google o Apple ID previamente utilizada.
- Pulse "Seleccionar" en la ventana emergente "En el servidor".
- Escriba OK y pulse Confirmar.
Si tu progreso no se restablece, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente con la siguiente información:
– Qué pasó antes de perder el progreso (por ejemplo, actualización del juego, cambio de dispositivo).
– Tu ID de jugador para la cuenta que perdió el progreso.
– Google Play Una copia de un recibo de compra en la aplicación con un número de compra visible (por ejemplo, GPA.1234-1234-1234-12345).
– El nombre/etiqueta de tu equipo (por ejemplo, HTW3TM).
– Tu nombre en el juego, el nombre de tu perro en el juego y tu nivel.
– La zona del jardín que estabas restaurando (por ejemplo, la estatua, la casa del árbol).
– Las últimas tareas que has realizado en tu jardín (por ejemplo, arreglar una fuente, regar las flores).
Ten en cuenta:
– Asegúrate de consultar nuestro artículo sobre guardar tu progreso.
– No podemos ayudar a menos que tengamos suficiente información sobre tu juego.
– Asegúrate de que tienes una conexión a internet estable y que tu dispositivo cumple con los requisitos del sistema.
– Ten en cuenta que el acceso a los programas y servicios de Facebook puede estar restringido en determinados países o regiones. En estos casos, cumplimos con las leyes y normativas locales.