Recomendaciones principales
- Verifica tu conexión a internet. Necesitas una conexión estable para realizar una compra. Es mejor usar Wi-Fi o al menos una red 3G/4G/5G estable.
- Inténtalo de nuevo más tarde. A veces la tienda de aplicaciones está saturada y no procesa las solicitudes temporalmente. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo.
- Reinicia tu dispositivo. Esto puede ayudar si el problema está relacionado con la aplicación de la tienda.
- Verifica tus datos de pago. Puede que haya un error con tu tarjeta o método de pago. Intenta eliminar y volver a ingresar la información.
- Asegúrate de que tu método de pago sea compatible. Puedes consultar las opciones disponibles en los sitios de soporte de Apple, Google, Samsung, Huawei o Windows.
Si aún no puedes completar la compra, te recomendamos contactar al soporte de tu tienda de aplicaciones.