Las aplicaciones de Playrix nunca realizan compras no autorizadas. Todas las compras son procesadas por la tienda de aplicaciones desde la que descargaste el juego.

Si tienes razones para creer que alguien ha realizado una compra sin tu conocimiento, revisa tu historial de compras:

Historial de compras en el App Store

Si tienes la certeza de que la compra no autorizada se realizó en uno de nuestros juegos, contacta con nuestro equipo de asistencia al jugador directamente desde los ajustes del juego. No olvides proporcionar todos los detalles necesarios, incluidos:

🔸 El número exacto de artículos comprados.
🔸 Una copia de tu recibo o una captura de pantalla de tu historial de compras en la tienda de aplicaciones. Los recibos se envían por correo electrónico a la cuenta que utilizaste al realizar la compra.

📌 NOTA IMPORTANTE: Sin un recibo o una captura de pantalla de tu historial de compras, no podremos ayudarte correctamente. El recibo debe incluir la fecha de compra, el nombre del paquete, el precio y el número de transacción.

📌 Ten en cuenta que no aceptamos extractos bancarios ni alertas por SMS sobre retiradas de dinero.