De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, tienes derecho a que se eliminen todos tus datos personales o los de tus hijos utilizados en nuestra aplicación y en los servicios de nuestros socios (pagos de compras, visualizaciones de anuncios en la aplicación, etc.). Ten en cuenta que si decides eliminar estos datos, la cuenta de usuario asociada se eliminará y no se podrá restaurar. Sin embargo, será posible volver a empezar el juego desde el nivel 1.
También puedes eliminar los datos recibidos de terceros/plataformas. En este caso, tú o tu hijo perderéis la posibilidad de utilizar las funciones proporcionadas por terceros/plataformas, pero la cuenta de usuario no se eliminará.
iOS/Android:
- Entra en los ajustes del juego y pulsa Ayuda y comentarios.
- Pulsa el botón blanco en la esquina superior derecha.
- Escribe tu solicitud de exclusión voluntaria de la venta de información personal o de eliminación completa de tus datos personales o de los datos recibidos de terceros/plataformas y, a continuación, haz clic en el botón ▶️.
- Es posible que se te ofrezca leer varios artículos. Si esto sucede, selecciona Todavía tengo preguntas.
- Elige la categoría Problemas relacionados con el progreso.
- Elige la categoría Me gustaría eliminar el progreso o los datos personales.
- En la ventana emergente, escribe tu solicitud de eliminación completa de tus datos personales y responde a las preguntas sobre tu partida para verificar tu identidad. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para confirmar la eliminación completa de los datos.
iOS/macOS:
- Ve a los ajustes del juego.
- Toca el botón i.
- Toca el botón Eliminar cuenta en la ventana emergente.
- Toca de nuevo el botón Eliminar cuenta en la nueva ventana emergente, leyendo toda la información cuidadosamente.
- Confirma la eliminación y toca el botón Eliminar nuevamente en otra ventana emergente.
- Escribe OK y pulsa el botón de aceptar en la nueva ventana emergente.
La eliminación de la cuenta puede cancelarse en un plazo de 15 días. Para cancelar la eliminación, abre el juego y pulsa el botón Cancelar eliminación. Ten en cuenta que después de 15 días, no podemos revertir la eliminación, y tu partida no se puede restaurar. Además, dentro de los 15 días del periodo de eliminación, no puedes reiniciar el juego desde el principio.
macOS:
- Entra en los ajustes del juego y toca Ayuda y comentarios.
- Espera a que aparezca el icono del chat abajo a la derecha y ábrelo.
- Escribe tu solicitud de exclusión voluntaria de la venta de información personal o de eliminación completa de tus datos personales o de los datos recibidos de terceros/plataformas y, a continuación, pulsa el botón ▶️.
- Es posible que se te ofrezca leer varios artículos. Si esto sucede, selecciona Todavía tengo preguntas.
- Elige la categoría Problemas relacionados con el progreso.
- Elige la categoría Me gustaría eliminar el progreso o los datos personales.
- En la ventana emergente, escribe tu solicitud de eliminación completa de tus datos personales y responde a las preguntas sobre tu partida para verificar tu identidad. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para confirmar la eliminación completa de los datos.
Facebook:
- Abre el juego en Facebook desde uno de los navegadores recomendados (Google Chrome o Firefox).
- Haz clic en Equipo de atención al cliente, situado encima de la pantalla del juego.
- Introduce tu nombre y correo electrónico, y luego redacta tu solicitud para excluirte de la venta de información personal o para que tus datos personales o los datos recibidos de terceros/plataformas se eliminen por completo, y envíala.
- Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para confirmar la eliminación completa de los datos.
Windows
- Entra en los ajustes del juego y toca Ayuda y comentarios.
- Introduce tu nombre y correo electrónico, y luego redacta tu solicitud para excluirte de la venta de información personal o para que tus datos personales o los datos recibidos de terceros/plataformas se eliminen por completo, y envíala.
- Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para confirmar la eliminación completa de los datos.
Lee más sobre la eliminación de datos en nuestra Política de privacidad en nuestro sitio web.