Si se te ha cobrado una compra realizada dentro de un juego que no has instalado, contacta con la tienda de aplicaciones que normalmente usas en tu dispositivo. Ahí es donde se procesan todas las compras de este tipo.
- Cancelar una compra desde el App Store
- Cancelar una compra desde Google Play
- Cancelar una compra desde Amazon Appstore
- Cancelar una compra desde Facebook
- Cancelar una compra desde Microsoft Store
- Cancelar una compra desde Samsung Galaxy Store
- Cancelar una compra desde Huawei AppGallery
⚠️ Si la tienda de aplicaciones te ha remitido a Playrix, contacta con nuestro equipo de asistencia al jugador y adjunta lo siguiente:
1. Capturas de pantalla de los recibos de la transacción.
2. Capturas de pantalla de tu historial de mensajes con el servicio de atención al cliente de la tienda de aplicaciones.
3. Una descripción detallada del problema.
¡Te ayudaremos a resolver el problema!