No puedo hacer compras

Si ya has realizado otras compras en el juego o en otras aplicaciones anteriormente:1. Tu conexión a internet. Debe ser estable para realiza...

Pagar compras

Las compras se procesan mediante tu tienda de aplicaciones y debes usar un método de pago admitido.En la App Store:1. Tarjetas de crédito y ...

No he recibido mi compra

En primer lugar, comprueba tu conexión a Internet, ya que debe ser estable para añadir los artículos comprados al juego. Si has perdido la c...

Editar el método de pago

Puedes cambiar tu método de pago en los ajustes de tu cuenta.En la App Store:1. Abre los ajustes del dispositivo -> iTunes y App Sto...

Superar niveles sin hacer compras

Jugar a Fishdom es totalmente gratis. Todos los niveles de combinación se pueden superar sin pagar nada. Puedes comprar artículos dentro del...

Compras accidentales

Fishdom es un juego gratuito, pero algunos de sus elementos se pueden comprar con dinero real. Para evitar compras integradas accidentales, ...

¿Cómo desactivo las compras integradas?

Todas las compras del juego se procesan en la tienda de aplicaciones que utilices (iTunes, Google Play, Amazon, Windows y Facebook). Si te p...

Cancelar una compra

Las compras se procesan en la tienda donde hayas comprado el juego. Para pedir un reembolso, debes contactar con el servicio de atención al ...

¿Dónde puedo encontrar mi historial de compras?

Para ver tu historial de compras, haz clic en uno de los siguientes enlaces y sigue las instrucciones:Historial de compras en el App StoreHi...

Google Play Points

Google Points es un programa de recompensas introducido por Google Play.Para inscribirte, consulta este link.¿Cómo puedo ganar puntos?Ganas ...

He encontrado una compra que no he realizado

Las aplicaciones de Playrix nunca realizan compras no autorizadas. Todas las compras son procesadas por la tienda de aplicaciones desde la q...

¿Por qué me han cobrado de más por una compra integrada?

Puedes ver el precio final en pantalla antes de confirmar el pago, y también en el recibo de tu tienda de aplicaciones. En algunas regiones,...

Gestión de compras integradas

Nuestros juegos pueden descargarse gratuitamente, pero contienen compras integradas. Se puede jugar completamente gratis, aunque las compras...

Reembolsos por compras accidentales

Las compras se procesan a través de la tienda desde donde se ha descargado el juego, y es necesario ponerse en contacto con el servicio de a...

¿Dónde se procesan las compras dentro de la aplicación?

Playrix no tiene acceso a tus datos financieros y no puede procesar compras en la aplicación.Cuando realizas una compra en uno de nuestros j...

¿Por qué tienen ofertas especiales mis amistades pero yo no?

Si no te ha llegado una oferta especial, pero sabes de alguien a quien sí, no te preocupes. Las promociones se distribuyen de forma aleatori...

Control parental en las compras integradas

Es posible que debas solicitar permiso si eres menor de 18 años y tu dispositivo está asociado a En familia.Si ves una ventana del sistema q...

He encontrado una compra de un juego que no está instalado en mi dispositivo

Si se te ha cobrado una compra realizada dentro de un juego que no has instalado, contacta con la tienda de aplicaciones que normalmente us...

Me han cobrado por una compra que he cancelado (Google Play)

Si tu compra está marcada como Cancelada, es que no se ha procesado. No te preocupes, pronto recuperarás tu dinero. :)Cuando se trata de una...