- Reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar en el juego.
- Comprueba que tienes la última actualización del juego. Podrás encontrar más información sobre cómo comprobar las actualizaciones y actualizar tu juego en el artículo correspondiente.
- Asegúrate de tener la versión de macOS de tu dispositivo actualizada.
- Elimina el juego de tu dispositivo y vuelve a instalarlo desde el App Store. No te preocupes: si el dispositivo está conectado a Internet, no se perderá tu progreso.
- Asegúrate de que tu dispositivo cumpla los requisitos mínimos del sistema.
Si persiste el problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Facilita la siguiente información si es posible:
- Qué acciones provocan el fallo/bloqueo de tu dispositivo (abrir la lista de amigos, recoger monedas, completar un nivel, etc.).
- Cuándo surgió el problema por primera vez (tras actualizar el juego, al reinstalarlo, etc.).