Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), conservas el derecho a que se eliminen todos tus datos personales o los de tus hijos utilizados en nuestra aplicación y en los servicios de nuestros socios (compras, pagos, visualizaciones de anuncios en la aplicación, etc.). Ten en cuenta que si decides eliminar estos datos, la cuenta de usuario asociada se eliminará y no podrá restaurarse. Sin embargo, será posible volver a empezar la partida desde el nivel 1.
Además, tienes derecho a solicitar una copia de tus datos. Tu solicitud de datos puede tardar hasta 30 días en procesarse. Puedes solicitar tus datos poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Para continuar, abre la sección de ajustes del juego, accede al servicio de asistencia, busca la categoría relacionada con el progreso o los datos y selecciona el tema correspondiente («Solicitar una copia de tus datos personales»).
También puedes eliminar los datos recibidos de terceros/plataformas. En este caso, tú o tu hijo perderéis la oportunidad de utilizar las funciones ofrecidas por terceros o plataformas, pero la cuenta de usuario no se eliminará.
A continuación, te indicamos cómo eliminar tus datos:
macOS:
- Abre el menú de ajustes del juego y haz clic en «Ayuda y comentarios».
- Espera al icono del chat en la esquina inferior derecha y ábrelo.
- Escriba su solicitud de exclusión de la venta de información personal o de eliminación completa de sus datos personales o de los datos recibidos de terceros, y luego pulse Enviar.
- Puede que se te ofrezca leer varios artículos. Si eso ocurre, debes seleccionar Sigo teniendo preguntas.
- Selecciona Otros y, después, la categoría de Eliminación de datos personales.
- Confirma tu solicitud de nuevo y responde a unas preguntas sobre tu partida para confirmar tu identidad. Después, un agente se pondrá en contacto para comprobar tus respuestas y confirmar finalmente la eliminación de datos.
Puedes obtener más información sobre nuestra Política de privacidad en la página oficial de Playrix.