¿Estás nadando en un mar de problemas? Te ayudamos a que vaya todo viento en popa. A continuación te explicamos cómo desenvolverte como pez en el agua 🐟
Nuestro equipo hace todo lo posible por remediar problemas técnicos cuanto antes para que puedas retomar tu odisea subacuática, pero hay problemas que son escurridizos como anguilas.
🌊 Cómo cambiar de líder o eliminarlo
Lo lamentamos, pero no existe la posibilidad de eliminar a un líder. En este caso, recomendamos formar un equipo nuevo y que todos los jugadores activos se unan a él.
🌊 Cómo recuperar mi progreso sin Facebook
Tienes que copiar tu ID de jugador exclusiva. La encontrarás si tocas Ajustes > "i" (información). Envíala a nuestro equipo de atención al cliente y podremos recuperar tu progreso.
🌊 He tenido que comprar más de un pase de oro para la misma temporada
No dudes en ponerte en contacto con nosotros desde el juego. Te ayudaremos a resolver este problema cuanto antes.
🌊 Han desaparecido mis potenciadores ilimitados/La recompensa de la caja fuerte no se ha añadido a mi cuenta
El tiempo comienza cuando recibes la recompensa, no cuando pulsas Recoger. El botón de recoger aparece para avisarte de que has recibido la recompensa, no te sirve para guardar recompensas para más adelante.
🌊 No he recibido 1500 diamantes después del Torneo por equipos
Te recordamos que la recompensa se divide entre 30 jugadores. Si en un equipo hay menos de 30 personas, cada miembro del equipo recibe 1/30 de la recompensa igualmente. Para saber más acerca del Torneo por equipos, consulta este artículo: Torneo por equipos.
🌊 No he recibido la recompensa por invitar a mis amigos
Tienen que vincular su cuenta del juego a alguna red social desde el juego. Cuando tus amigos conecten sus cuentas, tú recibirás la recompensa.
🌊 Me han desaparecido los eventos
Esto suele ocurrir cuando el temporizador del juego no funciona como debería. Configura la fecha y hora de tu dispositivo en modo automático. Para más detalles, te aconsejamos que contactes con el fabricante de tu dispositivo.