Lamentamos profundamente que el juego no funcione correctamente. Si estás experimentando problemas, primero echa un vistazo al apartado Problemas conocidos. Si tu problema ya está en esa lista, ya somos conscientes de ello y nos esforzamos para poder solucionarlo cuanto antes.

Si tu problema no está en la lista, sigue estos pasos:
1. Reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar en el juego.
2. Asegúrate de la última actualización del juego. Podrás encontrar más información al respecto en  este apartado.
3. Comprueba que tienes la última actualización de tu dispositivo.
4. Elimina el juego y vuelve a instalarlo desde la tienda de aplicaciones. No te preocupes: si tu dispositivo está conectado a Internet, ¡ no perderás tu progreso!
5. Asegúrate de que tu dispositivo cumpla nuestros requisitos mínimos del sistema.

Si nada de esto funciona, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporciona la siguiente información (si es posible):
- Qué ocurre exactamente.
- Qué acciones provocan el problema.
- Cuándo ocurrió por primera vez el problema (tras actualizar el juego, al reinstalarlo o en cualquier otro momento).
- Una captura de pantalla del problema.