Todas las compras de Fishdom en Mac se procesan de forma segura a través del App Store. Playrix no procesa pagos ni almacena información financiera.
Si quieres solicitar un reembolso o cancelar una compra, ponte en contacto directamente con el Soporte de Apple:
- Cancelar una compra del App Store
- Página de Soporte del App Store — selecciona «Obtén ayuda con tus compras y reembolsos».
Para acelerar el trámite, prepara el número de pedido, la fecha, la hora y el recibo.
Si te han cobrado de más o ves un cargo desconocido, ten en cuenta que a veces varias compras se agrupan en una sola transacción o que el recibo puede tardar unos días en llegar.
Puedes revisar tu historial de compras y cómo funciona la facturación del App Store en este artículo de Apple.
Todas las transacciones las gestiona directamente Apple, y Fishdom nunca cobra más del precio indicado.
Si, tras revisar, estás seguro de que el cargo es un error o corresponde a un juego no instalado, contacta primero con el Soporte de Apple. Si Apple te remite a Playrix, contacta con nuestro equipo de Soporte y adjunta copias de tus recibos.
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Consulta consejos para proteger tu cuenta y tu dispositivo en nuestra Política de juego justo.