Todas las compras dentro de Fishdom se procesan de forma segura a través de la tienda de aplicaciones desde la que descargaste el juego. Playrix no procesa pagos ni almacena información financiera.
Si quieres solicitar un reembolso o cancelar una compra, ponte en contacto con el servicio de asistencia de tu tienda:
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon Appstore
- Huawei AppGallery
- Samsung Galaxy Store
- Microsoft Store
- Facebook
Para acelerar el proceso, prepara los datos de tu compra: número de pedido, fecha, hora y recibo.
Si te han cobrado de más o ves un cargo desconocido, ten en cuenta que a veces varios artículos se agrupan en una sola transacción, o un cargo puede aparecer unos días después del pago. Todas las transacciones las gestiona directamente la tienda, y Fishdom nunca cobra más del precio indicado.
Revisa tu historial de compras en la tienda y compáralo con los recibos enviados a tu correo electrónico.
Si, después de comprobarlo, estás seguro de que se ha hecho un cargo por error o por un juego que no tienes instalado, contacta primero con el soporte de la tienda. Si la tienda te remite a Playrix, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte y adjunta copias de tus recibos.
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Consulta consejos para proteger tu cuenta y tu dispositivo en nuestra Política de juego justo.
Si tu problema no puede resolverse a través de la tienda o necesitas ayuda adicional, contacta con nuestro equipo de soporte.
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