¿Las cosas no van como te gustaría? Aquí puedes encontrar ayuda para nuestros problemas conocidos 🐟

Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para solucionar rápidamente los problemas técnicos y que puedas regresar a tu odisea submarina, pero algunos pueden tardar un poco más en solucionarse.

🌊 Cómo guardo mi progreso sin Facebook
Copia tu ID de jugador único (que se encuentra en los ajustes > «i») y envíalo a nuestro equipo de asistencia, que restaurarán tu progreso encantados.

🌊 He comprado el pase de oro más de una vez esta temporada
Contacta con nosotros a través de la ayuda del juego. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema lo antes posible.

🌊 Mis potenciadores ilimitados han desaparecido/La recompensa de la caja fuerte no se ha añadido a mi cuenta
El temporizador para potenciadores ilimitados comienza en cuanto se recibe la recompensa, no cuando pulsas Recoger.
El botón simplemente confirma que se ha entregado la recompensa; esperar para pulsarlo no pausará ni retrasará el temporizador.

🌊 Mis eventos han desaparecido
Esto suele ocurrir cuando el temporizador del juego no funciona correctamente. Ajusta la fecha y la hora de tu dispositivo en modo automático. Para saber cómo hacerlo, consulta el manual o el sitio de asistencia de tu dispositivo.

🌊 Mi Temporada o Expedición desapareció después de actualizar el juego
Después de una actualización, algunas partes del juego pueden tardar un momento en cargarse. Cambiar entre acuarios y jugar uno o dos niveles ayuda a que todo se actualice, y tu Temporada o Expedición debería volver a aparecer.

🌊 Mi sendero de gemas ha desaparecido
Sendero de gemas es un evento por tiempo limitado que finaliza cuando se agota el tiempo o cuando hayas completado todas las etapas y reclamado todas las recompensas disponibles.
Si desapareció antes de que se agotara el tiempo, generalmente significa que has completado todas las etapas y obtenido todas las recompensas💰

🌊 Mi evento Cofre de equipo ha terminado
El evento Cofre de equipo termina cuando el equipo alcanza la meta. Si desaparece, suele significar que tus compañeros lo completaron mientras no estabas.