No he recibido mi compra

En primer lugar, comprueba tu conexión a internet, ya que debe ser estable para añadir los artículos comprados al juego. Si has perdido la c...

No puedo realizar compras. ¿Cuál es el problema?

Si ya has realizado otras compras en el juego o en otras aplicaciones anteriormente:1. Tu conexión a internet. Debe ser estable para realiza...

¿Cómo cancelo una compra y solicito su reembolso?

Las compras se procesan en la tienda donde hayas descargado el juego. Para solicitar un reembolso, debes contactar con el servicio de atenci...

Control parental en las compras integradas

Es posible que debas solicitar permiso si eres menor de 18 años y tu dispositivo está asociado a En familia.Si ves una ventana del sistema q...

¿Cómo realizo el pago de las compras integradas?

Las compras se procesan mediante tu tienda de aplicaciones y debes usar un método de pago admitido.En el App Store:1. Tarjetas de crédito y ...

¿Cómo cambio mi método de pago?

Puedes cambiar tu método de pago en los ajustes de tu cuenta.En el App Store:1. Abre los ajustes del dispositivo -> iTunes y App Sto...

Google Play Points

Google Points es un programa de recompensas introducido por Google Play.Para inscribirte, consulta este link.¿Cómo puedo ganar puntos?Ganas ...

Me han cobrado por una compra que he cancelado (Google Play)

Si tu compra está marcada como Cancelada, es que no se ha procesado. No te preocupes, pronto recuperarás tu dinero. :)Cuando se trata de una...

He encontrado una compra que no he realizado

Las aplicaciones de Playrix nunca realizan compras no autorizadas. Todas las compras son procesadas por la tienda de aplicaciones desde la q...

He encontrado una compra de un juego que no está instalado en mi dispositivo

Si se te ha cobrado una compra realizada dentro de un juego que no has instalado, contacta con la tienda de aplicaciones que normalmente usa...

¿Dónde puedo encontrar mi historial de compras?

Para ver tu historial de compras, haz clic en uno de los siguientes enlaces y sigue las instrucciones:Historial de compras en el App StoreHi...

¿Dónde se procesan las compras dentro de la aplicación?

Playrix no tiene acceso a tus datos financieros y no puede procesar compras en la aplicación.Cuando realizas una compra en uno de nuestros j...

¿Cómo desactivo las compras integradas?

Todas las compras del juego se procesan en la tienda de aplicaciones que utilices (iTunes, Google Play, Amazon, Windows y Facebook). Si te p...

¿Cómo cambio mi cuenta de Google para poder realizar compras integradas?

Sigue estos pasos para poder hacer compras integradas en tu cuenta de Google: Añade la cuenta que necesites a tu dispositivo (Ajustes -> ...

Comprar recursos del juego a través de páginas web externas

Te recomendamos encarecidamente que no compres ningún recurso del juego (monedas, potenciadores, etc.) en páginas web externas. Es muy proba...

¿Por qué tienen ofertas especiales mis amistades pero yo no?

Si no te ha llegado una oferta especial, pero sabes de alguien a quien sí, no te preocupes. Las promociones se distribuyen de forma aleatori...

¿Por qué me han cobrado de más por una compra integrada?

Puedes ver el precio final en pantalla antes de confirmar el pago, y también en el recibo de tu tienda de aplicaciones. En algunas regiones,...

¿Cómo evito las compras integradas por accidente?

Township es un juego gratuito, pero algunos de sus elementos se pueden comprar con dinero real. Para evitar compras integradas accidentales,...