Los puntos de experiencia, también conocidos como EXP, son un elemento que necesitas conseguir para subir de nivel en tu ciudad. La mayoría de las acciones del juego conceden EXP.

Consigues puntos de experiencia por cosechar, construir casas, edificios comunitarios, recintos del zoo, fábricas y edificios especiales, completar expansiones de terreno, comprar y vender decoraciones, cumplir los pedidos en el helipuerto y en el zoo, ayudar a amigos y miembros de la cooperativa, y completar logros y otras acciones del juego.