Lamentamos que el juego no funcione como esperabas. 😔 Si tienes problemas, prueba a seguir algunos de estos pasos:
1. Comprueba el artículo sobre problemas conocidos. Es muy probable que ya hayamos detectado el problema y estemos haciendo todo lo posible por solucionarlo. 😀
2. Reinicia el dispositivo. 🔄
3. Borra el juego y vuelve a instalarlo. No te preocupes: si tu dispositivo está conectado a internet, ¡no perderás tu progreso!
4. Comprueba si hay actualizaciones disponibles del juego en la tienda de la que lo descargaste.
5. Comprueba si hay actualizaciones de software disponibles para tu dispositivo. 📳
6. Asegúrate de que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos del sistema para poder jugar correctamente.

Si ninguno de los pasos mencionados anteriormente soluciona nada, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y describe el problema en detalle:
1. Qué es exactamente lo que está fallando. 🤔
2. Qué estás haciendo, qué lleva al problema.
3. Si recibes algún mensaje de error. 📨
4. Cuándo se produjo el problema por primera vez (después de la actualización, tras actualizar el software, al reinstalar o en algún otro momento).
5. Adjunta una captura de pantalla o un vídeo del problema. 📷

Si un problema afecta a un gran número de jugadores, es posible que nuestros agentes no puedan enviarte una respuesta personal. Sin embargo, te haremos saber que estamos trabajando para solucionar el problema. 👨‍💻