¿Has contactado con nuestro equipo de atención al cliente y no recibes respuesta? No te preocupes, seguramente nuestro equipo no haya llegado a tu solicitud aún. ¡Espera la notificación! 📲

¿Cuánto tardarán en responderme?
Según la complejidad de tu solicitud y nuestra carga de trabajo actual, las respuestas pueden llevar desde unas horas a varios días. Pueden tardar un poco más durante los fines de semana y las vacaciones. ¡Agradecemos tu paciencia y comprensión! 😊

¿Puedo obtener una respuesta más rápida si abro más conversaciones?
No, por favor, no abras varias solicitudes porque eso podría causar retrasos. 📨 Puedes añadir más detalles si respondes a tu solicitud original. Nos pondremos en contacto lo antes posible.

Me ha respondido un bot en lugar de una persona
¡Algunos de nuestros simpáticos bots preguntan por los detalles de tu solicitud para ayudar a nuestro personal a ayudarte de forma más eficaz! 🤖
Si no hemos podido ayudarte, nuestros bots podrían cerrar tu solicitud sin pasarla al personal (por ejemplo, si tu dispositivo no cumple los requisitos del sistema).

Mi juego no se carga. No sé cómo obtener una respuesta del soporte. ¿Qué tengo que hacer?
Si tu juego no se carga, puedes contactarnos fácilmente a través del chat en línea. El icono de chat se puede encontrar en la parte inferior derecha de la pantalla. Elige la categoría adecuada al enviar tu solicitud inicial para que la respuesta sea más rápida.