Existen diferentes maneras de solucionar este problema:
- Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
- Asegúrate de tener el juego conectado con Facebook.
- Reinicia tu dispositivo (en lugar de únicamente ponerlo en modo de reposo).
- Entra en los ajustes del juego y selecciona «Estás conectado a Facebook» para desconectarte. A continuación, reinicia tu dispositivo, vuelve a entrar en el juego y conéctate de nuevo a Facebook.
Si el problema persiste, prueba lo siguiente:
1. Abre tu cuenta de Facebook en un navegador.
2. Entra en Configuración > Apps y sitios web > Sesión iniciada con Facebook > Activos.
3. Selecciona el juego y comprueba que la opción Lista de amigos está activada.
4. Reinicia el dispositivo y abre el juego.
Si el juego no aparece en Activos, significa que ha caducado el permiso del juego para acceder a tu lista de amigos. Para renovarlo, sigue estos pasos:
1. Entra en Configuración > Apps y sitios web > Sesión iniciada con Facebook > Caducados.
2. Selecciona el juego y elige Renovar acceso.
Si esto no funciona, prueba a borrar el juego de la lista de apps de Facebook (no afectará al progreso del juego).
1. Abre tu cuenta de Facebook en un navegador.
2. Entra en Configuración > Apps y sitios web > Sesión iniciada con Facebook > Activos.
3. Marca la casilla que aparece junto al juego y selecciona Eliminar.
4. Reinicia tu dispositivo.
5. Abre el juego y vuelve a conectarlo con Facebook en los ajustes.
Ten en cuenta que el acceso a los programas y servicios de Facebook puede estar restringido en ciertos países o regiones. En tales casos, cumplimos con las leyes y regulaciones locales.