Las aplicaciones de Playrix nunca realizan compras no autorizadas. Todas las compras son procesadas por la tienda de aplicaciones desde la que descargaste el juego.
Si tienes razones para creer que alguien ha realizado una compra sin tu conocimiento, revisa tu historial de compras:
Historial de compras en el App Store
Historial de compras en Google Play
Historial de compras en Amazon Appstore
Historial de compras en Microsoft Store
Historial de compras en Huawei App Gallery
Historial de compras en Samsung Galaxy Store
Si tienes la certeza de que la compra no autorizada se realizó en uno de nuestros juegos, contacta con nuestro equipo de asistencia al jugador directamente desde los ajustes del juego. No olvides proporcionar todos los detalles necesarios, incluidos:
- El número exacto de artículos comprados.
- Una copia de tu recibo o una captura de pantalla de tu historial de compras en la tienda de aplicaciones. Los recibos se envían por correo electrónico a la cuenta que utilizaste al realizar la compra. Ten en cuenta que no aceptamos extractos bancarios ni alertas por SMS sobre retiradas de dinero.
📌 Ten en cuenta que no podremos revisar tu solicitud hasta que proporciones una descripción detallada de la situación e incluyas capturas de pantalla de los recibos o del historial de compras.