Recomendaciones generales
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Verifique su conexión a Internet. Se requiere una conexión estable para realizar compras. Lo ideal es usar Wi-Fi o, al menos, una red 3G/4G/5G confiable.
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Inténtelo de nuevo más tarde. A veces la tienda puede estar saturada y no procesar solicitudes. Espere unos minutos e inténtelo otra vez.
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Reinicie su dispositivo. Suele ayudar si el problema proviene de la app de la tienda.
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Revise los datos de pago. Puede haber un error con su tarjeta u otro método. Pruebe a eliminar la información y volver a ingresarla.
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Asegúrese de que su método de pago sea compatible.
⚠️ Tenga en cuenta
Todas las compras se procesan directamente a través de su tienda. Si estos consejos no ayudan, póngase en contacto con el soporte, donde le indicarán los pasos a seguir.